atendimento
Atendimento e telefonia
Chamada, interfone e histórico do morador na mesma tela. O atendente não alterna entre softphone, planilha e sistema de acesso para liberar uma entrada.
Bepp Command
O que o Command faz.
Um sistema só para a central: atendimento, acesso, vídeo, equipamentos e os números do turno. As partes abaixo funcionam juntas porque usam o mesmo cadastro e o mesmo registro.
Atendimento e acesso
O núcleo do Command: chamada, cadastro e liberação numa tela.
acesso
Credenciais e liberação
Morador, visitante, prestador e entrega no mesmo cadastro. Cada liberação guarda quem autorizou, o motivo e a evidência.
supervisão
Supervisão ao vivo
Filas, operadores e tempo de espera enquanto o turno acontece. O supervisor orienta o atendente em reservado, sem interromper a chamada.
Vídeo no atendimento
A câmera certa aparece junto da chamada.
vídeo
Câmera ligada ao evento
Chamada, liberação e imagem no mesmo registro. O operador não procura câmera nem horário: a imagem já está anexada ao que aconteceu.
evidência
Exportação com o registro
O trecho de vídeo sai com hora, autor e motivo da liberação. Serve para o síndico, para a assembleia e para a polícia.
Diagnóstico de equipamentos
O interfone que parou aparece no painel antes de o condomínio ligar.
inventário
Inventário e saúde
Cada interfone, câmera, cancela e controladora com endereço e estado atual. Sem planilha paralela.
falha
Causa provável
O sistema detecta o desvio e aponta a causa provável com a evidência que a sustenta. O técnico chega sabendo o que olhar.
Números do turno
Medir o turno é o que permite atender mais condomínios com o mesmo time.
medida
O turno em números
Espera, duração e volume por condomínio e por horário. Mostra onde a operação aperta antes de estourar.
registro
Registro auditável
Toda ocorrência com hora, autor, motivo e evidência, exportável. O gestor não remonta os fatos depois.
Integrações
Integração com os principais fornecedores do mercado.
- Control iD
- Intelbras
- Hikvision
- Dahua
- Nice
Entre na lista de espera.
Estamos abrindo o Command para novas centrais aos poucos. Deixe seu contato e avisamos quando chegar a sua vez, com uma demonstração com um turno real.
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