classificação
Atributos da chamada
Entrega, visitante ou prestador; para qual unidade; para quem. A IA preenche, o atendente confirma. O registro sai pronto para busca e para relatório.
Uma plataforma para toda a operação.
Software para centrais de portaria remota. Atendimento, controle de acesso, vídeo e equipamentos num sistema só, com registro de cada liberação.
A Bepp é fornecedora de software. Quem opera a portaria é você: não atendemos condomínio e não concorremos com a sua central.
o que está no Command
- AtendimentoInterfone, telefone e histórico do morador numa tela.
- Controle de acessoMorador, visitante, prestador e entrega no mesmo cadastro.
- VídeoA câmera do ponto, gravada junto com a chamada.
- EquipamentosInventário e estado de cada interfone, câmera e cancela.
- RelatóriosEspera, volume e cada liberação com quem autorizou.
Commandregistro de passagem · turno da noite03:14:40
| hora | ponto | quem | razão | evidência | autor |
|---|---|---|---|---|---|
| 03:14:12 | Guarita 02 | Marina Rocha · 402 | credencial esquecida | vídeo 00:12áudio | J. Alves |
| 03:11:58 | Portaria social | entrega · 402 | liberação por exceção | vídeo 00:41foto | J. Alves |
| 03:04:07 | Locker | Villa Mar · 118 | retirada com código | log | automático |
214 respondendo3 acima do limite1 interfone sem respostatodo registro é exportável com a evidência anexada
- 01
A operação tradicional roda em quatro ou cinco sistemas que não se falam: um de portaria, um de vídeo, um de controle de acesso, telefonia por fora e planilha para o resto. Não existe cadastro comum.
- 02
Sem cadastro comum, ninguém supervisiona em escala. O gestor descobre o que aconteceu remontando os fatos depois que o atendimento já acabou.
- 03
O Command coloca tudo em um contexto só: quem ligou, o que foi combinado, o que abriu, qual câmera viu e qual equipamento respondeu. Um cadastro, desde o começo.
A IA lê cada chamada e resume o turno.
Tipo de visita, unidade, morador e tom da conversa saem do áudio, sem ninguém digitar. A liberação continua com o atendente.
tom
Sentimento da conversa
Chamada tensa aparece marcada para o supervisor ouvir. Três em sequência no mesmo condomínio viram um alerta, e não uma reclamação na semana seguinte.
turno
Números gerados do áudio
Proporção por tipo de visita, espera, horários de pico e o que fugiu do padrão. O relatório do turno existe sem ninguém tabular planilha.
- 61% entregas · 24% visitantes
- 3 chamadas tensas no turno
- espera 12% abaixo da semana
fim do turno
O resumo já está escrito quando o supervisor chega.
Quantas chamadas, de que tipo, em que horário. Quais foram tensas e onde. O que a IA recomenda olhar antes do próximo turno, com o equipamento apontado.
Integração com os principais fornecedores do mercado.
Interfone, controladora, cancela e câmera, no mesmo cadastro.
- Control iD
- Intelbras
- Hikvision
- Dahua
- Nice
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Estamos abrindo o Command para novas centrais aos poucos. Deixe seu contato e avisamos quando chegar a sua vez, com uma demonstração com um turno real.
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